Bewertungen und Rezensionen im Onlineshop
In meinem Onlineshop finden sich bei vielen Produkten Bewertungen. Um die Abgabe von Bewertungen möglichst einfach zu gestalten, setze ich keine Registrierung voraus. Jeder kann eine Bewertung abgeben, egal wie und wo er meine Produkte gekauft oder geschenkt bekommen hat. Die Bewertung wird automatisch auf ihre Echtheit geprüft und direkt unterhalb der Bewertung kommentiert:
Verifizierter Kauf
Steht unter der Bewertung „Verifizierter Kauf“, bedeutet das, dass der Kunde ein Kundenkonto hier im Shop besitzt, bei der Bewertung eingeloggt war, und sich anhand seiner Bestellhistorie nachweisen lässt, dass er dieses Produkt tatsächlich erworben hat.
Nicht verifizierter Kauf
Bei Bewertungen, denen keine Bestellung zugeordnet werden kann, wird „Nicht verifizierter Kauf“ angezeigt. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn der Bewertende kein Kundenkonto hat oder nicht eingeloggt war. Die Echtheit der Bewertung kann in diesem Fall also nicht garantiert werden.
Gesamtbewertungen
Die Gesamtbewertung wird anhand von Sternen dargestellt. Bei ihrer Berechnung werden alle Bewertungen berücksichtig, egal ob verifiziert oder nicht. Deshalb findet sich unter der Gesamtbewertung der Hinweis „Ungeprüfte Gesamtbewertungen“.
Selektion und Gewichtung
Die Bewertungen werden nicht selektiert oder gewertet. Sie werden vollständig angezeigt, sortiert nach Abgabedatum.
Bislang war es nicht nötig, Bewertungen zu löschen. Ich behalte mir aber für die Zukunft das Recht vor, dies bei offensichtlich unrichtigen oder missbräuchlichen Bewertungen zu tun.
Bewertungen auf SHOPVOTE
Zusätzlich sammle ich über den unabhängigen Dienstleister SHOPVOTE Bewertungen. Diese werden zum Beispiel in dem Badge unten rechts in meinem Shop oder auf Google angezeigt. SHOPVOTE setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren. Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE finden Sie hier.